Almış olduğunuz ürünü tahrip etmeden/bozmadan ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde iade, on dört (14) günlük süre içinde değişim yapabilirsiniz.

Faturasız, ambalajsız, kutusuz, yıkanmış ve kullanılmış ürünlerde iade/değişim kabul edilememektedir.

FISTIK&EZMESI iadeler & değişimler için herhangi masraf üstlenmez.

Bir ürün kusurlu teslim edildiği için iade etmek zorunda kalırsanız, iade masrafları tarafımızdan karşılanır.

İade edilecek ürün, Teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.

İade için love@fistikvezmesi.com adresine mail atıp iade talebi oluşturabilirsiniz.

İadesini yaptığınız ürünler bize ulaştığında; ürünün hasar görüp görmediği ve iade kurallarına uyulup uyulmadığı kontrol edilir. İade şartlarına aykırı bir durum tespit edilirse iade kabul edilmez. İade şartlarına uygun durum söz konusu ise iade işlemi başlatılır.

İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre fistikvezmesi.com’un iade ettiğiniz ürünü teslim
almasıyla başlar. Banka veya diğer kurumlardan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Her FISTIK&EZMESİ müşterisinin üründen memnun olması,

bizim için çok önemlidir. Eğer ürünle ilgili herhangi bir sorun varsa, love@fistikvezmesi.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçiniz.